新潟市でルーター故障交換

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きましたのでその時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からのお問い合わせ内容です。昨日まで使えていたインターネット回線が本日になってからつながらなくなった。修理に来てくれませんか？というお問い合わせ内容でした。お急ぎでしたのでスケジュール調整をしてお客様事務所へ訪問サポート致しました。
最初に状況を伺ったところ、インターネットのWi-Fiは飛んでいてもインターネットなしになり通信接続していないという状況です。通信機器の入り切りでは改善せず無線lanも飛んでいるため無線lanの不具合ではなくルーター機器不具合の可能性が高かったです。ルーターの問題だとNTTでの対応になるため、ルーター交換の方法をご案内させて頂き無料交換対応になりました。
この度はインターネット回線故障のお問い合わせありがとうございます。また新潟市でインターネット回線の故障・修理でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。