卓上複合機のスキャンが出来なくなった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人事業主の方からでパソコンから印刷は出来るけどスキャンが使えなくなったというお問い合わせです。設定確認のため、作業場のご自宅へ訪問サポート致しました。
スキャンが使えなくなったのは卓上の複合機で、お客様ご自身でパソコンやインターネットの何か追加で設定や変更はされていないというお話です。業務用複合機だと設定が複雑になるケースが多いですが、ドライバーの入れ直しを試したら接続確認が出来ました。何が影響でつながらなくなったかは不明ですが機器の故障ではなくてよかったです。頻繁になるようなら別の問題もありますし、有線接続対応モデルだったので変更もおすすめです。
この度は、スキャンについてのお問い合わせありがとうございます。当社はインターネット回線、パソコンに関しての新規設置、故障、修理など幅広く取り扱いがございます。またインターネットやパソコンのことでお困りごと、ご相談があればお気軽にお問い合わせください。