新潟市でネット速度1Gから10Gへの相談

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネット切り替えに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例を今回はご紹介します。新潟市秋葉区のサービス業様からのお問い合わせです。今使っているインターネット回線が遅くどうにかしたいというお問い合わせ内容です。まずは状況確認を含め、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのインターネットはBiZiMo光でご自分で手配されたインターネットということです。いつ頃から遅くなったか伺ったところ、ここ1ヶ月くらいから気になるようになった前みたいに遅くなることがないように解決したいというお困りの内容です。
最初から遅いなら問題ですが急に遅くなったとなると何か原因が考えられそうです。事情を伺ったところ以前に比べて接続する機会が増えたこと、容量の大きいデータをダウンロードしようとすると今回のようなことが起きるということでした。これだと速度が遅くなる問題を解決させるのが機器の故障ではなくネット環境の改善になります。1つ目の方法が昔からあるインターネット回線は1Gタイプの回線ばかりでしたが現在は10Gタイプの回線もありBiZiMo光も10G対応の回線です。その代わり月々の料金が上がります。2つ目が無線lanの変更です。接続台数も速度も増やすタイプに変更で1つ目とは違い物を購入して機器を変更するだけなので総合的にみて安く済みます。ご説明したところ一度検討したいということで一旦今回の訪問サポートが完了しました。この度はインターネットに関してのお問い合わせありがとうございました。