新潟市秋葉区で自宅のネット不調

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からのお問い合わせ内容です。今朝からインターネットのつながりが悪くなったので一度見に来て欲しいというお問い合わせ内容です。
詳しい状況確認のためお客様の自宅へ訪問サポートしたところ、無線lanのインターネットのランプは点いている状況でした。他に中継器も自宅に付けているということで確認するとこちらもランプとしては問題ありませんでした。他に考えられることとすると回線そもそもの不具合が起きていることと一度一通りリセットをかけるとどうなるかです。初期化にあたりプロバイダー情報などの書類が必要ですがお客様がお持ちで情報を確認するに間違いなさそうだったのでリセットと中継器への再設定をしました。
設定後Wi-Fi接続が問題なかったこと、数日後に電話したところ接続が悪くなることは今のところ出ていないということで一旦今回の訪問サポートが完了しました。この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。