新潟市の個人様、ネットの接続トラブル

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット故障、修理に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の個人様からで、インターネットの接続が悪くて修理して欲しいというお問い合わせを頂きました。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネットの接続が悪く、自分で機器をいじって直そうとしたらつながらなくなったということです。機器の接続や情報を見るところ初期化をされていて、インターネットプロバイダ接続情報が必要ですが、書類がなく現状だと再発行が必要でした。その書類がないと再設定が出来ない状況でしたので書類発行のお手伝いをしたのち、改めて後日お客様宅へ訪問サポート致しました。機器の故障も疑いましたが機器の再接続をしたところ一旦はつながりましたので、初期化してよくなったのかははっきりと原因の断定は出来ませんが、しばらく様子を見ていただくことになり今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、インターネット機器の故障と修理に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネット機器のトラブル、故障などでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。訪問サポートで対応致します。