webメールが今まで通り見れなくなってしまった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にて、インターネットウェブメールに関してのお問い合わせ対応をした事例をご紹介します。新潟市江南区の小売業様からで、webメールが見れなくなって色々と分からなくなってplalaに電話したけど自動音声ばかりで電話がつながらない、一度来てくれませんか？と以前訪問サポート対応をさせて頂いた新潟市の企業様からでした。当日都合をつけてお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
普段からplalaのウェブメールを見ていますが、警告が入り直ぐに見れなくなったこと、なぜか生年月日を求められるようになって詐欺サイトなのかと心配になっておりました。まず警告ですがシステム切り替えの関係の案内がありワンクッションページが出ていること、生年月日を求められる場合は詐欺ではなくセキュリティーにひっかかり求められていました。生年月日の解決方法の対応をその場でして、plalaのwebメールに関しても3月下旬にシステムが切り替わる関係で、今まで通りwebメールを使っていると閲覧等が出来なくなってしまいます。可能であればOutlookなどのメールソフト移行のご案内をして、今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、webメール不具合に関してのお問い合わせありがとうございます。メール設定などお困りごとがあればまたお気軽にお問い合わせください。