Wi-Fiの受信が上手くいかなくネットが出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からで、インターネットに設定をしたいけど上手く接続できないから見に来て欲しいというお問い合わせ電話を頂きました。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、古いスマホにWi-Fi設定をしようとしてもうまく出来ないということです。スマホ側の問題か、インターネット側の問題かを切り分けるため、試しに訪問サポートスタッフのスマホにてWi-Fi接続をさせて頂いたところ、接続とインターネットの確認が出来ました。スマホ側の設定を試したところ、一時的につながっては切れてとなり、安定しません。契約をしていないスマートフォンで、設定を改めて見たり再起動をかけたりなど色々試したところ、安定して接続の確認が取れました。
今後も頻繁に起きるようなら、スマホ側の受信故障の恐れがあり、今回の訪問サポートが完了しました。この度は、Wi-Fi接続に関してのお問い合わせありがとうございます。また設定やインターネットトラブルでお困りごとがあれば、訪問サポート対応をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。