Wi-Fiの接続が事務所で悪い時がある

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてインターネット故障のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からのお問い合わせです。今使っているインターネットの調子が悪い、一度見に来て欲しいというお問い合わせ内容です。まずは状況確認を含めお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
インターネット故障の詳細を伺ったところ、前はインターネットWi-Fiを使っている時、止まるという事はなかったけど最近になり極端に遅くなり接続が悪くなることがあるということです。お使いのインターネット会社を伺ったところフレッツ光ということです。接続の悪くなる時がどの程度か見ようとしばらくインターネットを開きましたが状態の確認が出来ませんでした。全体の接続台数、いつ接続の悪い時が起きるのかを伺ったところ、比較的日中はなく、従業員の多い朝や夕方とかのような気がするというお話がありました。
このお話から察するに無線lanルーターの接続台数が関係している可能性があります。接続台数が10台程度なら問題なくても距離や規定よりも接続台数が多いとなると全体に影響が出て接続の悪くなることがあります。接続が悪い場合、例えばWi-Fi接続が必須ではないスマホのWi-Fiをオフにする有線lan接続にするなど対策をすれば接続不良が解決出来るかもしれません。
お客様としても緊急で改善したいということではなかったので、ご提案をして検討になりました。今回は新潟市でインターネット故障、不安に関してのお問い合わせありがとうございます。