無線lanWi-Fiの機器入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてインターネット故障に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の個人様からのお問い合わせです。インターネットのつながりが悪くなったから見に来て欲しいというお問い合わせ内容です。まずは現地での確認のためご自宅へ訪問サポート致しました。
現地で内容を伺ったところ、リビングでインターネットをする分は問題ないけど2階でインターネットをすると以前に比べて接続が悪くなったとのことです。1階のリビングに親機、2階の廊下に子機が差さっている状況でした。全くつながらないわけではないということで一度機器の再起動や子機の位置を変えてみました。数日間様子を見て頂き、電話をしたところ以前に比べて改善はしたけどやはり遅い時もあるということです。以前訪問サポートをさせて頂いた時、無線機器は2.4Gしかない古い機器をお使いだったので無線lanの交換で直る可能性も見込まれました。機器代+設置代がかかることをお伝えしたところ改善する見込みがあるならお願いしたいということになり機器入れ替えで対応をさせて頂くことになりました。
納期2日後に設定に伺い現在出来るWi-Fi設定と接続方法をご案内してその日の対応が終わりました。また数日後に電話をしたところ止まることもいまのところなくなったということで今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネットWi-Fi故障に関してのお問い合わせありがとうございます。