スマホでWi-Fiがつながらない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西区の個人様からで、インターネットが今朝からだと思うけどつながらなくなったから訪問サポート修理相談希望。というお問い合わせを頂きました。まずは状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、昨日接続の調子が悪くなって電源とかを色々抜き差ししたりもしかしたらボタンを押したような気がしてそこから悪くなったということです。Wi-Fiを接続したいのはスマートフォンでパソコンは持っていないということです。試しに訪問サポート作業員のパソコンでWi-Fi接続したところ接続確認が出来ました。お客様のスマホを確認したところ、無線lan機器などを再起動させたせいか一度接続済みのSSIDをタップしなけらば接続されず選んだところ接続と通信の確認が出来ました。最終的にWi-Fi機器の故障ではなく、スマホの設定で解決したのでよかったです。
この度は、インターネットWi-Fi接続に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットWi-Fiの接続に関してお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。