インターネットWi-Fiの速度が遅くて困っている

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてインターネット回線に関してお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の製造業様からのお問い合わせ内容です。インターネット回線の速度が遅く困っている日が続いている、インターネットのことは全然詳しくなく、修理なのか一度見に来てくれませんか？というお問い合わせ内容です。まずは現在のインターネット機器がどのような状況かも含め事務所へ訪問サポート致しました。
インターネットの状況を確認したところ、接続が切れるわけではなくインターネットの速度が遅い、1台だけではなく他の端末でも同じ状況になっているということです。現在の無線lanを確認したところ数年前のモデルでこれだと本体代、設置費や無線lan設定込みで元手があまりかからず切り替え対応が出来そうです。お客様にご説明したところ、設定も全部やってくれるなら切り替えをお願いしたいということで商品のお手配をしました。
翌日には再訪問させて頂きインターネット機器の切り替え、接続設定をして今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット機器切り替えのお問い合わせありがとうございます。また新潟市でインターネットの故障や修理、お困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。