デスクトップパソコンの基盤故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からで、パソコンの電源が入らなくなったというお電話内容でした。まずは状況確認のため、一度お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
故障のパソコンはデスクトップで富士通製、見たところとても古いモデルでした。点検もあるため一度預かることをご了承頂き、データだけ取り出せたら必要か伺ったところ、一度内容を見たいという事でした。電源復旧を試みましたが電源部分の故障ではなく基盤の故障、古いモデルなためこちらのパソコンを修理するのは厳しい状況でした。ですが幸いにHDDは壊れていなくデータの確認ができました。説明のためにお客様に電話したところ、データは必ず欲しい物ではなさそうだったので別途料金がかかるなら取り出さなくても構わない、代わりに新しいパソコンを用意して欲しいということになりパソコン入れ替えとなりました。新品のデスクトップパソコン希望と言うお話になり、翌週訪問サポートになりました。設置が終わり、データ移行もなくプリンター設定をして今回の訪問サポートが完了しました。
この度はパソコン故障、新規入れ替えの訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。今後またパソコンでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。