使用しているノートパソコン、急にビットロッカーの設定が必要になった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてパソコン設定に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からで、メールをしていたら急に画面が青くなって何も操作できなくなった。電源を切っても解決しないとお問い合わせを頂きました。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を確認すると、Bitlockerがかかったせいか回復キーを入れないとログインできない状況です。今回の場合、使用しているマイクロソフトアカウントとパスワードが分かり、別のパソコンでもいいのでログイン出来る状況だったら回復キーを入れてロックを解除できると思いました。幸いにも一式メモで残っておりましたのでそちらにて試したところログインが出来ました。はっきりとした理由は分かりかねますが、急にロックがかかることが別のお客様でもあったため、一時的でしたが無事解決出来てよかったです。
この度は、マイクロソフトアカウントのログイン等に関してのお問い合わせありがとうございます。パソコンのトラブル、故障、不具合等でお困りの場合、またお気軽にお問い合わせください。