エクセルに印刷ボタンが出ない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からのお問い合わせ内容で、パソコンの操作で困ったことがあるから見に来て欲しいというお問い合わせ内容です。まずはお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
操作のことを詳しく伺ったところ、エクセル印刷でいつも出ていたのに印刷ボタンが表示されなくてどうすればいいか分からず困っているということです。実際のエクセル画面を見させて頂き確かに印刷ボタンが無くなり小さい矢印のまとめボタンを押すと印刷などが表示されました。試しにテスト印刷をしたのち見たら表示がされますが念のためパソコンを再起動するとどうなるか試したらやはり一覧からは消えるという症状でした。
パソコンの設定から修復を試しましたが改善はせず、他にやりたいこととしてはオフィスのアンインストールと再インストールです。オフィスが2019で場合によってはライセンスコードが求められますがどこにやったか分からなくて手元にない、使えなくなるリスクの方が大きいから一旦様子を見てみますということになりました。他に出来る方法としてはパソコンの更新プログラムをするなどもありますので共有致しました。
この度はパソコンのマイクロソフトオフィスのソフトに関してのお問い合わせありがとうございます。またお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。