エクセルの資料作成方法が分からない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の製造業様からでした。今後資料作成をしなければいけないことが出てきた。一度訪問サポートに来てもらえないでしょうか？というお問い合わせ内容でした。状況確認を含め訪問サポート致しました。
資料作成は、エクセルを使っての内容でした。写真の貼り付け、日付の入力など一般的な資料作成の視点で見ると簡単に見えるかもしれませんが今までこういった資料作成はしたことがなかったので、一度教えて欲しいということでした。訪問サポートさせていただいたスタッフも初見でしたが慣れれば5分ほどで作成できるエクセルデータでした。ですが、お客様自身、メールの添付のダウンロードの方法も、メールの返信方法も分からないということでパソコン全般にはとても疎かったです。当社としても、お問い合わせを頂いた手前、操作方法をご案内出来ればとメモを作成して頂きながら操作方法のレクチャーをさせて頂きました。一度通しでやって頂きましたが、もしまた分からないことがあればお気軽にお問い合わせください。
この度は、パソコンで資料作成のお問い合わせありがとうございました。またパソコン操作、故障やお問い合わせがありましたらお気軽にお問い合わせください。