新潟市でデスクトップパソコンとHDDの同時故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてパソコン故障に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の製造業様からで、パソコンの電源が点かない、最悪データの復旧は可能でしょうか？と初めてのお問い合わせを頂きました。スケジュール調整をしてお客様の事務所へ担当より訪問サポート致しました。
故障のパソコンはデスクトップで、Cドライブ、Dドライブに分け2つのHDDが入っているということです。電源が点くのが一番ですが、最悪データだけ取り出せればいいということで一度パソコンを預かり作業しました。HDDを取り外して確認したところ、故障しているのか2つとも認識しませんでした。1つだけなら自然故障も考えられましたが、同時かつパソコンの電源も点かないとなると電気系統の故障などの影響で物理的にパソコンがショートしてしまい、故障してしまった可能性が高いです。故障しているHDDの復旧は当社では難しくお預かりしたパソコンをご返却して今回の訪問サポートが完了しました。
今回は当社でのパソコン、データ復旧のお問い合わせありがとうございました。ご期待に沿えない結果で申し訳ありません。もしまたパソコンのことなどでお力になれる内容でしたらお問い合わせお待ちしております。