外付けHDDのフリーズ不具合対応を新潟で

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区のサービス業様から、パソコンを変える前までは問題がなかったのですが、USBメモリやUSBで挿す外付けHDDとかを同時に3つ挿すと画面が固まることがある、どうしてもそれぞれにバックアップを取る必要があったりするので、1つにまとめるのが難しい。一度訪問に来て相談に乗ってもらえないでしょうか？との初めてのお問い合わせを頂きました。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
使っているデスクトップパソコンはWindows11のゲーミングPCでしたので、一般的に比べたら性能はとてもいいように思います。まずは1つ1つの動作をチェックしたところ反応して、次にUSBポートの不具合を疑い、USBポートが前方と後方どちらにもあったので何パターンか挿してみましたが変わらず。ですが気になったのがUSBメモリと外付けHDDまでは認識しましたが、外付けHDDを2つ挿すと不具合が起きていました。明確な理由が伝えられないですが、メモリ増設でもたまに起きる“相性の問題”が次に考えられました。例えばメモリでも同じ型番・容量だけど別メーカー同士だと認識しないなんてことはざらにあります。
一度うちで別メーカーの同じ2Tの外付けHDDを用意して試したところ、前回起きたフリーズが今回は起きなかったので相性の問題かと思われました。その後データ移行をしてしばらく様子をみてもらっていますが、フリーズする症状は起きていないです。

最終的にはお客様のお悩みを解決出来てよかったです。新潟市でパソコン修理やパソコントラブルは、訪問サポートに対応させて頂きます。