ノートパソコンのキーボード故障の疑い

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区の個人様より、パソコン故障に関してのお問い合わせを頂きました。その時の対応事例をご紹介します。お問い合わせはお電話にてご連絡を頂きました。パソコンで文字を打つとき反応が悪く何度か打つか長押しをしないと反応しないことがあるということでした。まずは一度状況確認を含め訪問サポート致しました。
故障の疑いのあるのはノートパソコンでNEC製でした。ノートパソコンのキーボードは取り外しが可能でその場で分解と清掃、脱着をしたところそれでも反応がしなかったです。このケースだと別のお客様でもありましたが、キーボードの故障の可能性が高く事情をご説明しました。急ぎで使いたい場合はデスクトップパソコンで使うような外部のデスクトップパソコンをご用意すれば使えることを説明したところ、物を増やしたくないし急ぎじゃないから一度キーボード交換で試して欲しいというご回答でした。純正のキーボードは新潟市だと電気屋さんとかでの流通がなく、ネットにて取り寄せ1週間後に物が届いて納品に再度伺いました。
同じくパーツの分解、交換をしたところ反応がしたのでキーボードの故障でした。パーツの交換で無事直ってよかったです。この度は新潟市でノートパソコンキーボードの故障交換のお問い合わせありがとうございます。また故障、修理が必要な場合はお気軽にお問い合わせください。