メール操作案内とメールが届かない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてパソコンに関してのご相談を頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の小売業様、こちらの方は過去に訪問サポート対応で行ったことがあり、メールをしたいけど操作方法含めて手伝って欲しいというお問い合わせ内容です。担当の者より訪問サポート致しました。
メールですが、受信でしか使っていなくメール送信をしたことがないから教えて欲しいという内容です。メモを取って頂き操作方法と、実際一度作成、送信までも合わせてやって頂きました。メールの宛先入力やデータ添付の方法、最終的に取引先にメールを送りたいということで送信完了まで対応しました。
別件用事があり出た後、ご連絡を頂き相手方からメールが届いていないというとのことで再訪問。実際訪問サポートスタッフのメールに送信をしましたがメール受信の確認が取れ、ビジネスメール的にもメール受信指定外拒否の設定は考えにくいです。改めて確認をしてもらったら迷惑メールフォルダーに入っていたということで無事メールが届いていてよかったです。
メール受信側の設定で予期せぬトラブルがありますが、送信側ではどうしようもない場合もございます。今回はメールの操作方法、トラブルに関してのお問い合わせありがとうございます。またメール設定でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。