パソコンの買い替え、メール設定が出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区の個人様よりメールに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。自分でパソコンを買い替えてメールのパスワードが分かっていて、前のパソコンのメール設定を見ながら新しいパソコンにメール設定をしようとしたけど同じ数値を入れても設定が完了しない。設定をしてもらえないでしょうか？というお問い合わせ内容です。スケジュールを調整してお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
パソコンはWindows10から11への入れ替えで、メールはインターネットプロバイダーのプララをお使いでした。前のパソコンではメールの送受信が出来ていて、電話でもお話がありましたが、同じメール情報を入れてもエラーになり完了されないというお話です。一番楽なのはメールアドレスとパスワード入力だけで完了するパターンですが、今回はそれで完了しないかつ受信送信サーバーが前とは同じ設定では出来なくなり理由としてセキュリティが厳しくなりポート番号等が最新版だと変更されていました。それにより、以前と同じ数値だと設定できなく、現在の数値にて入力したら設定確認が出来ました。
この度はパソコンメールに関してのお問い合わせありがとうございます。またメールやパソコンのことでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。