新潟市でパソコンのメモリ増設相談

新潟の皆さんこんにちは。
訪問サポート対応をさせて頂いたことのあるお客様より、パソコン動作に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の小売業様からのお問い合わせです。会社で使っているノートパソコンでソフトを何個か立ち上げているとたまにソフトが固まることがある、修理対応は可能でしょうか？というお問い合わせ内容です。まずは状況確認のため、お客様先へ訪問サポート致しました。
ノートパソコンはWindows10でメモリ8GでSSD搭載、cpuはcorei5でした。どのような時に固まるか聞いたところ、容量の大きい編集をしている時が多い、ソフトの立ち上がりは問題ないということです。現状の改善点としては別のお客様でもありましたがメモリ増設で容量を増やしたところ大きく改善されたということです。お調べしたところメモリが最大32Gまで可能でメモリが2スロット差せる状況でした。16Gにするなら8Gx2枚、32Gならその倍がおすすめです。16Gにする場合8Gx2枚と16G1枚では同じギガ数でも速度が16G1枚の方が落ちると結果が出ていてあまりおすすめ出来ません。お客様としてはしょっちゅう落ちるわけではなくたまに固まることがあるということで一度8Gx2枚で様子をみたいということでそちらで部品交換のお手配をさせて頂きました。
交換してから数日後に電話したところ以前に比べて快適になった、こちらで様子を見たいということでお問い合わせを頂いた訪問サポートが完了しました。この度は新潟市でお問い合わせありがとうございます。