ノートパソコンのメモリ、HDD容量不足

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市の個人様にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からのお問い合わせで、今使っているノートパソコンの調子が悪く急に固まることが増えた。修理をお願いできますか？という内容でした。まずは現状の状況確認を含めご自宅へ訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10でソフト1つ立ち上げるのにも時間がかかりエクセル入力中にソフトが落ちてしまうこともあるということです。HDDの容量を確認すると残ギガも少なくメモリが4Gとこちらも固まるのに大きく影響していました。こちらの提案としてHDD128GをSSD256G以上へ変更とメモリを4Gから8G以上に変更することです。
SSDの容量は今の倍になればいい、メモリは16Gに変えたいという話になり発注手配をさせて頂くことになりました。HDDをSSD変更にあたりソフトを使って移行するためパソコンを預かり翌日に納品させて頂きました。動作も早くなり動作等は一度使ってみて不都合があれば連絡しますということで今回の訪問サポートが完了しました。
この度はノートパソコン修理に関してのお問い合わせありがとうございます。また動作でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。