マイクロソフトアカウントを求められる

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からのお問い合わせで、パソコンで色々と操作していたらマイクロソフトアカウントを求められた、どうすればいいか分からなくて直して欲しいというお問い合わせ内容です。まずは状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、家族から初期化をしていないパソコンを譲ってもらいソフトを入れようとしたところパスワードが分からなくなってマイクロソフトアカウントというのを求められたからどうすればいいか困っているということです。今回の場合だと、恐らく前のご使用者が使っていたマイクロソフトアカウントが残っていてそれを理由に求められたと思われます。パスワードをご存じか伺ったところメモをしていないので分からないということでした。他に方法としてソフトはマイクロソフトストアからのダウンロードではなく、web経由では求められないのが基本なので操作のご案内がメインでした。どうしても必要な場合はご自分のマイクロソフトアカウントの作成と設定方法のご案内も合わせて今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、パソコンアカウントに関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンに関するお問い合わせがあったらお気軽にご連絡ください。