マイクロソフトオフィスの不具合？新潟市で対応

新潟の皆さんこんにちは。
以前対応をさせて頂いた新潟市北区のお客様よりお問い合わせです。今日出勤をしてからエクセルを開こうと思ってもエラーになって起動がしない、昨日までは出来ていたのですが…また訪問サポートに来てくれませんか？と言うご連絡を頂きました。ご連絡を頂き、直ぐに新潟市へ訪問サポート致しました。
確かに訪問サポートで確認した際、エラーになり立ち上がらなかったです。状況をヒアリングしたら昨日シャットダウンする際、更新プログラムのインストールが始まったとのことで、もしかしたら更新プログラムが関係していたかもしれません。
まずやった方法として、マイクロソフトオフィスの修復をかけてみました。ですがそれでも変わらず、使っているマイクロソフトは2019年製で、幸いにもライセンスコードもある状態でした。ライセンスコードがあったため、少しライセンス認証にお時間を頂きましたがマイクロソフトオフィスの再インストールをしたところ、今回は開くことが出来ました。稀にですが更新プログラムの関係で、パソコンに影響が出ることがあり、今回は物も揃っていてスムーズに出来てよかったです。

パソコンが急にエラーになって使えなくなった…ということは私自身も経験がございます。エラー解決困難の場合も、お問い合わせを頂ければ新潟市にて、訪問サポートでご対応致します。メールやお電話にてお申込みお待ちしております。