メール設定で受信、送信サーバーの数値違い

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市でパソコンのメール設定に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市北区の個人様からでした。新しくパソコンを買い替えた。メール設定をしようと何度も挑戦をしたけど上手くいかない。というお問い合わせ内容でした。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。
新しく買い換えたのはWindows11のデスクトップパソコンでした。メールソフトはOutlookを利用したいということでオフィス内蔵パソコンでしたのでインストール済みでした。前のパソコンのメール設定情報を写メで撮影していて、その通りに数値入力やチェックを入れてもだめだったということです。考えられることが1つあり、古いOutlookのバージョンで入れた受信・送信サーバーの数値がセキュリティーの関係で新しいバージョンのOutlookだと数値を変えないと設定が完了されないということです。それらを変えて入力したところ設定完了確認が出来ました。他にも対応が必要なことがあるかお伺いしたところこれだけどうしても分からなかったということで基本料金+メール設定費のみで今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、メール設定の訪問サポートお問い合わせありがとうございます。今後またパソコンの設定でお困りなことが出たらお気軽にお問い合わせください。