ノートパソコンのOS故障修理

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区の個人様よりパソコンの設定に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。今朝いつも通りパソコンを付けたらパソコンが立ち上がらなくなったというお問い合わせ内容です。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10でデスクトップ画面が立ち上がらず自動修復画面になり何もいじらずにそのままの状態でご連絡を頂きました。この状態だと大半は何かが原因でOSの故障が発生して今回のような現象が起きます。一番スムーズな方法が自動修復をして直るかだめならOSを入れ直して工場出荷状態に戻す必要があります。もし大切なデータがあれば自動修復をする前にHDD(SSD)を取り出した方が良くてお客様に伺ったところデータが消えても構わないということで自動修復を実行しました。ですが今回はその方法ではだめでしたので別途OSの入れ直しが必要でした。手元にOSのデータがなかったため、一度用意をした後、再度お客様宅へ訪問サポート致しました。
NECでbios画面から試したところOSインストールに成功して設定にお時間を頂きインストールの確認が取れました。この度はノートパソコンOSに関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンでお困りごとがあれば対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。