Windows11アップデートで故障、OS入れ直し

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の個人様からで、Wiodows11に自分でアップデートしてからパソコンを立ち上げる度に変なエラーになってしますから修理で来て欲しいという内容です。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、デスクトップパソコンを立ち上げた際、英語のエラーメッセージがずっとあり立ち上がる時もあれば一度電源を消さないと立ち上がらない時もあるということです。エラーメッセージを見る限り、OSの故障のように思います。またデスクトップパソコンのデータのバックアップは必要か伺ったところ、データは消えてしまってもしょうがない。パソコンだけ立ち上がればいいということで一度預かりました。OS入れ直しの際は現在HDDだったので、SSDに変更しますので速度も速くなります。
Windows11の入れ直し、オフィスの入れ直し、データも引継ぎをして後日納品をしました。デスクトップパソコンの動作も確認してもらい、今回の訪問サポートが完了しました。この度はデスクトップパソコン故障・修理に関してのお問い合わせありがとうございます。また設定でお困りごと、ご相談があればお気軽にお問い合わせください。