アウトルックの送受信ができなくなった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてパソコン修理のお問い合わせを頂きました。その時の訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の個人様からのお問い合わせです。久しぶりにメールを開いたらメールが使えなくなった。一度見に来てくれませんか？というお問い合わせです。状況確認を含め、ご自宅へ訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10でOutlookをお使いでした。メールの送受信を試したところ、エラーになり送受信がしなかったです。次にメールアカウントを作成し直そうと試したく、送受信メールは必要か聞いたところ消しても構わないということで必要な情報を控えたのち、アカウントの削除、再セットアップしたところ送受信が出来ました。
なぜ再セットアップしたら出来たかは不明なところがありますが、過去に別のお客様でも同じ症状が出て解決したことがあります。今回も再セットアップでメールの送受信が出来るようになってよかったです。
この度は、パソコンメール送受信故障不具合のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまたお問い合わせお待ちしております。