無線印刷がパソコンとスマホで上手くいかない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネット回線のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からで、インターネットのつながりが悪いから相談に乗って欲しいというお問い合わせ内容でした。担当よりお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、メインで使うのがスマホだけどパソコンで使う時もある。つながりが悪いというのが無線でのプリンター印刷でした。以前はつながったのに久しぶりにやったらつながらないということです。設定もたまたま帰省していた家族にやってもらって自分では出来なかったということでスマホとパソコンの設定を確認しました。スマホは長らく使っていなかったのでアップデート等が必要になったりしてできなかったのとパソコンはドライバーを入れ直したところ印刷が出来ました。何をすればいいか分からなくてお困りでも印刷出来てよかったです。 この度は、インターネット無線設定に関してのお問い合わせありがとうございます。またプリンター、ネット接続でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。