あまり使っていないプリンターが印刷起動しない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてコピー機に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の小売業様からで、今まで印刷出来ていたのに久しぶりに起動したら印刷しなくなったというお問い合わせを以前訪問サポート対応をさせて頂いたお客様よりご連絡を頂きました。お客様のご都合に合わせて担当より訪問サポート致しました。
内容を伺うと、使用頻度の低いコピー機から久しぶりに印刷をかけようとしたら印刷が始まらず修理をして欲しいというお問い合わせ内容でした。今回だとしばらく電源を入れていなくて複合機側のipアドレスが変わって印刷が出来なくなっていたという状況になっていた恐れがあります。プリンタードライバーの入れ直しをしてテスト印刷の確認が出来たのと、念のためスキャンも試したら出来たので今回の問題が解決しました。
この度はプリンタードライバーの設定に関してのお問い合わせありがとうございます。複合機の故障ではなくてよかったです。また設定等でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。