クローンソフトを使ってSSDへ換装

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市の法人様よりデスクトップパソコンのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の通信業様からのお問い合わせ内容です。今使っているパソコンのソフトについて相談したいことがある、一度時間を作ってきてくれませんか？というお問い合わせ内容でした。お客様とスケジュール調整をして翌日に訪問サポート致しました。
訪問サポート後、詳しい内容を伺ったところ、自分でSSDへコピーしてやっても起動しないということです。コピー方法を聞いたところフォルダーを一括コピーしてやったとのことです。この方法では確かに立ち上がりません。フォルダーをコピーしてもOSの起動システムまでコピーできず有料のソフトを使ってコピーではなくクローン(複製)するのが一般的な方法です。クローンソフトを使って試したか伺ったところそれはやっていないということで今回の訪問基本料金は発生するが自分でソフトを買って試すか弊社が代理ですることも可能かで伺ったところせっかくなのでクローンはお願いしたい、SSDへの交換は自分で出来るという事でした。
後日ソフトをお持ちしてクローンとどちらにしても立ち上がりまでの確認をしたいためSSD換装まで対応させて頂き立ち上がりの確認が取れました。
この度はクローンに関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。