Windows11にアップデートできないノートパソコン

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からの2度目のお問い合わせで、パソコンの設定に関して相談に乗って欲しいと訪問サポート担当の者にご連絡を頂きましたので、内容確認のため、訪問サポート致しました。
内容を詳しく確認すると、Windows10のノートパソコンをお使いで、Windows11アップデートを促されたのでやろうとしても上手く出来ないということです。実物で確認すると確かにアップデートを促されていますが、これ以上の更新が出来ません。念のためスペックを確認するとcpuの関係でアップデート非対応のノートパソコンでした。
ノートパソコンの使い道を伺うと、ネットやデータ入力、印刷などを使うということでした。10月中旬にWindows10サポート終了が発表されているので、直ぐというわけではありませんがセキュリティもあり早めの入れ替えがおすすめです。一度見積もりが欲しいということでノートパソコンの見積もりを複数お持ちしてご希望金額に沿い、入れ替えとなりました。
この度は、ノートパソコン入れ替えに関してのご相談、お問い合わせありがとうございます。今後パソコンの設定、お困りごとがあればまたお気軽にお問合せください。