パソコンのウイルス感染の恐れ

新潟の皆さんこんにちは。
本日のブログでは、新潟市西蒲区にて対応したパソコンの訪問サポート内容をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からで、インターネットをしていたら変な英語のメッセージが出てずっと消えないからウイルスに感染してしまったかもしれないというお問い合わせ内容です。状況確認のため、空いていたため直ぐにお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
パソコンの画面はそのままの状態にしてもらい、画面のエラーメッセージを見るに、変な広告を押してしまったせいか、直ちに振り込みをしなさいという詐欺の広告のようでした。事前に何か振り込み手続きをしていたか伺ったところ、何もしていなかったということです。メッセージの削除が希望でしたので、デスクトップパソコンを操作してメッセージの削除とキャッシュ等の削除をしました。ひどい時は常にシャットダウンを繰り返したり不明なアプリが入ることがありますが今回は、そういったこともなく症状の軽いメッセージ対応だったのでよかったです。
この度は、パソコンウイルス感染恐れに関してのお問い合わせご相談ありがとうございます。変なポップメッセージは、押すとより悪化する恐れがあります。お困りごとがあれば、まず当サイトまでお気軽にお問い合わせください。