動作が遅くWindows11にアップデートが困難

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてノートパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の個人様からで、ノートパソコンを使っていて5年近く前に購入した。動作が遅くてWindows11にアップデート出来るなら手伝って欲しいというお電話内容でした。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
ノートパソコンの立ち上げから確認しましたが、壁紙画面まで行くのに10分近くかかりました。ただCPUを見る限りWindows11アップデート対応可能機種で、この状態でアップデートしてもとても動作が遅くもったいないと思います。こちらとしてはHDDからSSDへのクローン交換の後、Windows11アップデートまでをご案内しました。これならパソコンを買い替える必要なく立ち上がり速度でも10倍以上の改善が見込まれました。Windows11に変えても使い物にならないようじゃ意味がないということでSSD交換、Windows11へのアップデート、可能ならメモリ増設もということになりました。
動作が遅いということでいつもよりは時間がかかりましたが翌週には訪問して納品致しました。この度はノートパソコンに関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンの設定でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。