新潟市でブロードバンドルータ故障の対応

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネット故障についてのお問い合わせを頂きました。本日はそちらの訪問サポート対応事例をご紹介します。新潟市江南区の医療業様からのお問い合わせです。本日はそちらの対応事例をご紹介します。昨日からインターネットが使えなくなって1日様子を見てみたけど使えないままで改善しない。訪問に来て修理してもらうことは可能でしょうか？というご相談でした。
お問い合わせを頂き30分ほどで現地へ訪問サポート致しました。お使いのインターネットはフレッツ光とのことでした。無線機器はIP電話対応無線lanルーターで内蔵タイプの機器をご利用中でした。機器のランプを確認させて頂いたところ、WANランプが点灯していなかったりと、これだと設備ではなく、webcasterの故障です。その場合の対応としては、NTTの方に連絡をして頂き、機器交換の対応になります。もし市販品で買った無線lanの故障でしたら物を購入して交換すれば解決できますが、NTT等のレンタル機器の場合は市販で販売がないため、インターネット契約会社とのやり取りとなります。
この度はインターネット機器故障のお問い合わせありがとうございます。インターネットの故障・修理はどうすればいいか分からないことが多いと思いますが、またお困りごとがあれば訪問サポートで対応させて頂きます。まずはお気軽にお問い合わせください。