新潟市でインターネット回線の故障疑い

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からのお問い合わせ内容です。会社で使っているインターネット回線ですがとてもつながりが悪くなる時が増えた、修理できるなら修理希望ですというお問い合わせ内容です。まずは状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのインターネット回線の書類を確認させて頂いたところソネット光でした。また、月々の料金をwebで見る限りはインターネット料金のみで無線lan機器のレンタルは無さそうです。ネットのつながりが悪いという事ですが、頻度として多い時は日に1回、何も起きない時もあるということです。無線lanの機器を確認したところ古いモデルだったのでこれを変えるだけでインターネット回線が快適になる可能性があります。事情をご説明したところ数万円程度で問題も解決してインターネット回線が早くなるなら機器入れ替えをお願いしたいということで無線lan交換対応での対応となりました。在庫入荷で2日後に訪問して設定をしました。
後日電話をしたところ今のところ問題が起きていないから何かあったら連絡しますとなり今回の訪問サポートが完了しました。この度はインターネット回線のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまたお問い合わせお待ちしております。