ノートパソコンのキーボード水濡れ

新潟の皆さんこんにちは。
ノートパソコンのキーボードが壊れてしまったと新潟市西区にお住いの方からお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西区の個人様からのお問い合わせ内容で、誤ってノートパソコンにコーヒーをこぼしてしまってそれ以来キーボードの反応が悪くなった。電源の入り切りはできるというお問い合わせ内容です。
キーボードの不良だけなのか、他にも影響が出ているかは電話だけでは判断が付かないためお客様のご自宅へ訪問サポ―ト致しました。故障したノートパソコンはNEC製で見たところキーボードが取り外しできるタイプでした。次にコーヒーをこぼしてからパソコンに何かしたか聞いたところタオルでキーボードをごしごし拭いた、他には何もしていなくて溢したのは2日前とのことです。まず取り急ぎやった方がいいことが水分の除去で要した工具を使い分解清掃して数時間乾かしました。乾燥の間は一度出て再度パーツを戻してキーボードやUSBが認識するかなど試したところUSBは問題ないですがやはりキーボードの反応が悪かったです。これだとキーボードの故障の可能性が高く、割高になりますがノートパソコンの機種専用のキーボードの販売もあります。もしくは安価な外付けキーボードを用意するか提案したところ、出来ればキーボードを交換希望ということで納期に1週間お時間を頂きキーボード交換をしました。交換後はしっかり文字が打てるようになったためキーボード交換で解決した訪問サポート事例でした。