新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の製造業様からのお問い合わせ内容です。今使っているパソコンが急に立ち上がらなくなったから修理に来て欲しいというお問い合わせ内容です。お客様のご都合に合わせて事務所へ訪問サポート致しました。
壊れたのはノートパソコンで電源を入れるとブルースクリーンになり再起動を繰り返すということです。お客様としては一番の理想が通常通り戻ることですが、データが破損するくらいならデータだけ取り出せればいいということです。確かにこの状態だと今まで通りに戻すというのが難しくまたパソコンを使いたいなら初期化して工場出荷状態に戻すことが方法の1つでした。ですが、データを取り出せればということでしたので一度預かりHDDを取り外しUSBへのデータコピーが今回のお客様のご希望で対応内容となりました。
お預かりした翌朝に納品で再訪問させて頂きデータ確認が取れ今回の訪問サポートが完了しました。壊れたノートパソコンはどうすればいいかご希望を聞いたところ処分希望でしたのでこちらにて廃棄対応させて頂きました。
この度はノートパソコン故障に関してのお問い合わせありがとうございます。今後パソコンの入れ替えやお問い合わせも引き続き承りますのでお気軽にお問い合わせください。