既設番号移行希望、インターネット転用

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からのお問い合わせで、インターネット回線の切り替えについて相談に乗って欲しいということです。詳しく状況確認をするため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
詳しく内容を伺うと、インターネット回線の料金が高くて変えたいけど電話とファックス番号が変わると困る。自分で分からないままやって不具合が起きると悪いからプロに任せたいということでした。現在のインターネット回線はソネット光でそれが最初に引いたのかその前は別のインターネット回線を引いていたかお客様は把握しておりませんでした。当社経由でインターネットを切り替える場合、最悪電話番号を引き継げないことが分かっても不具合は起きないのでご安心ください。
手配中に仮にキャンセルをしたい場合でも何も起きないならと新しい回線はtcom光をご案内してお手続きとなりました。開通まで3週間ほどお時間を頂き、当日はインターネット設定をして今回の訪問サポートが完了しました。
電話番号が変わらず料金が安くなってよかったです。またインターネット回線でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。