インターネット機器、アクセスポイントへ変更

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット回線に関して新潟市でお問い合わせを頂き、その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の小売業様からのお問い合わせ内容で、インターネット回線のことに関して設定の相談に乗って欲しいというご連絡を頂きました。以前訪問サポート対応のしたことがあるお客様で、当時の担当より訪問サポート致しました。
内容を伺ったところ、自宅のインターネットが基本的につながるけどたまにインターネットなしになるという事です。ご自宅にご家族の方がいらっしゃり近いためそのままご自宅へ伺いました。
見たところバッファローの無線lanで当時の契約書類があり現在ドコモ光をお使いでした。ルーターや無線lanの設定を見るに、ルーターモードで無線lan設定をされていて、こちらでもネットは出来ますが特にご自宅でこだわりがなければアクセスポイントモードでインターネットをお使い頂くのが一般的と言われています。ipv4接続でお使い頂いていたので、プロバイダー情報があり、ルーターモードからアクセスポイントモードへ変更して設定が完了しました。
直ぐに状況が分からないと思いますので、何かあればお問い合わせくださいとお伝えして今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。新潟市でインターネット回線、設定に関してのお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。