新潟市でドコモ光の回線変更

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット故障に関してのお問い合わせを新潟市で頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の製造業様からです。インターネット回線が遅く契約をどうにかしたいと考えている、というお問い合わせ内容を頂きましたので、状況確認を含め事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのインターネットはドコモ光、たまにインターネットが途切れることがあるということです。同じようなことを弊社でも経験したことがあり容量の大きいデータをダウンロードしたり接続台数が多いとこのようなことが起きてしまうということです。無線lan機器の交換も自分で試したけど大きく効果が変わらなかったということで、他にいい方法が思い浮かばないということです。
1つ他に改善できる点がインターネット回線の変更です。現在1ギガ速度の契約を頂いていますが、今年に入った辺りから10ギガタイプの取り扱いも始まっており、速度がそのまま10倍になるというわけではないですが速度や安定性改善に大きく見込まれます。ご説明をさせて頂きプランの変更は弊社経由では出来ないためドコモ光のセンターにご案内をさせて頂くまでのお手配をさせて頂き今回の訪問サポートが完了しました。
この度はインターネットに関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネット回線でのお困りごと、お問い合わせがあればお気軽にお問い合わせください。