gmail.com宛にメールを送れない場合、試したい方法

新潟の皆さんこんにちは。
先日、新潟市のサービス業様からパソコンのお問い合わせがあり、本日はそちらの導入事例をご紹介します。新潟市中央区の企業様で、ご相談内容が何も設定をいじっていないのにメールを送れないことがある。というご相談内容です。状況確認を含め、訪問サポートいたしました。
会社でお使いのメールは自社ドメインのメールで、さくらインターネットのサーバーをご利用中でした。試しに訪問サポートスタッフ宛のアドレスにテストメールを送ったら送れましたのでメールソフトの問題ではないように思います。送れなかったメールを確認したところ、新規で送っただけではなく、受信メールに返信した場合も送れない物も一部ありました。これだと相手側の受信設定の気もしますので、メール設定を緩くしてもらうということで、お客様から連絡をしてみるとのことで訪問サポートが完了しました。
ですが後日お電話を頂き、やはり送れないことがあるということで再度訪問、改めて送れないメールを一通り見たら【@gmail.com】宛ばかりでした。設定は問題ないため、サーバーのさくらインターネット宛に問い合わせたところ、近年【@gmail.com】宛にメールが送れないことが急増しており、理由としてセキュリティー問題でした。メールソフトではなく、サーバーの管理画面で設定をすれば送れるようになるはずとのことで、設定代行をしたところ送れるようになりました。
原因特定にお時間を頂きましたが、解決することが出来ました。また訪問サポートが必要な場合は、ご連絡をお待ちしております。