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無線lan交換かインターネット転用か相談

新潟の皆さんこんにちは。
ホームページよりインターネットの接続についてお問い合わせを頂きました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市秋葉区の小売業様からのお問い合わせです。事務所でインターネットを引いている、たまに仕事をしている最中にインターネットが途切れるというか読み込みにすごく遅くなる時がある。何か解決する方法はありますか?という内容でした。現状の確認を含め、訪問サポート致しました。
パソコンはざっと見たところノートパソコンが4台はありました。インターネットの状況についてのヒアリングで、障害が起きるのは1台だけなのか、決まったノートパソコンだけ起きるのかを聞いたところ、決まった機種だけではなく全体的に重いということです。これだとノートパソコン側ではなくインターネット側の影響の方が大きいように思います。
無線lanルーターの機種から型番を確認したところ、5年以上前のモデルでしたが速度やつながりやすさを含め、そこまで悪くはないように思いました。
ご提案として①無線lanルーターを交換する②インターネットの転用です。以前ネットの繋がりが悪く、無線lanを交換してもだめでインターネットの契約会社を変えたら格段に良くなったケースがあります。今回はご案内をしてお客様側で検討となりました。 この度は、インターネット故障についてのお問い合わせをありがとうございます。お困りごとがあればまた訪問サポートで対応させて頂きます。