インターネットがつながらない？新潟市で訪問サポート

新潟の皆さんこんにちは。
昨日まで使えていたインターネットが今日つなげたら何も設定を変えていないのにつながらない！そのような経験を新潟でしたことはありませんか？今回は、新潟市での訪問サポートの事例も交えながらご紹介します。

・落雷が原因だった
新潟市秋葉区の小売業様へ訪問サポートした際です。出勤をしたらインターネットにつながらないという症状が出ました。電源の抜き差し、ルーターの交換等を試してもだめで、大本のONUのランプがおかしかったので、フレッツ光をご利用中でしたのでNTTに連絡をしてONUの交換対応をしました。翌日に再訪問サポートをして不慮の事故のため無料で交換対応を致しました。

・無線lanルーター電源接続部分の故障
新潟市江南区の個人宅様へ訪問サポートで解決して事例です。常にパソコンやスマホでインターネットをつなげているわけじゃないけど、動画を見ている時にインターネットが途切れることがあるというご相談内容でした。使っている無線lanルーターは古く電源の入り切りをしようと触りましたが、電源の端子部分が緩く簡単に外れてしまう状態で、これにより不安定な状況と判断しました。お客様にヒアリングしてそこまで速度が出なくていいとのことで安価の無線lanルーターを新品で仕入れ、交換対応させて頂きました。

今回は2パターンの訪問事例をご紹介しました。新潟市でインターネットの故障問い合わせは、お気軽にお問い合わせください。