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新潟市でインターネットを見ると変な広告が出る

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市北区にお住まいの個人様からのお問い合わせです。よく右下に変な広告が出てきてうっとうしい。×で消しても時間が経つとまた復活する、どうにかして消してくれませんか?というお電話を頂き、訪問サポート致しました。
お使いのパソコンはWindows10のノートパソコンで無料のセキュリティーソフトは入っていました。どこの画面で出るのか、どういった変な広告が出てくるかでサポート内容が変わってきます。しばらく壁紙画面の状態で様子を見ていましたが症状は見受けられず、次にインターネットをする際、マイクロソフトエッジをお使いでしたので、何かサイトを見ながら様子を見ましたが症状が出ました。試しに別のブラウザーとしてグーグルクロームをインストールして同じように症状が出るか試しましたが出なかったです。今回のケースだとマイクロソフトエッジでの問題の可能性が高いと判断しました。今回は初期化をせずクッキーの削除と閲覧履歴の削除をして、パスワード保存は残したままで対応しました。しばらく様子を見ましたが今まで出ていたような広告は出なかったです。もしまたこれで再発するようならマイクロソフトエッジの初期化、もしくはブラウザーをグーグルクロームに変えれば解決される可能性が高いです。
こういった広告が出る場合、早めに対策するのがおすすめで、今回は早めに訪問サポートのお問い合わせを頂いたので、直ぐに解決することが出来ました。
新潟市でインターネットの修理や故障、お困りごとがあればお問い合わせをお待ちしております。