一体型デスクトップパソコンの故障、入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポートの事例をブログにてご紹介します。新潟市秋葉区の小売業様からのお問い合わせで、パソコンに線が入って正常に見れなくなったというお問い合わせ内容です。まずは状況確認のためお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
パソコンを確認すると一体型のデスクトップパソコンで縦に黒い線が入っていました。まず当社では画面の修理対応はしていないことと、以前確認したことがありますが、修理に最低でも3～4万円がかかります。一体型デスクトップパソコンは、コンパクトになる反面、故障した場合の修理費が高額になったり、色々なお客様からの意見で壊れるのが早い気がすると言われます。
こちらのお客様、故障のデスクトップパソコンは自分で買って次回買い替えるなら見積もりからお願いをしたい、一体型じゃなくてもいいということで、デスクトップとモニターの場合、一体型の場合でお見積もりをお持ちしました。一体型じゃないとモニターの分、割高になりますが次回買い替えの場合モニターを流用できるので将来的には別々の方がおすすめでした。お客様としても一体型以外がいいということでデスクトップとモニターで入れ替え対応となりました。
この度はパソコン故障、入れ替えに関してのご相談ありがとうございます。またお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。