パソコンDVDドライブについての相談

新潟の皆さんこんにちは。
先日対応させて頂いた、新潟市での訪問サポート事例を今回のブログでご紹介します。新潟市中央区の個人様からのお問い合わせです。ノートパソコンを使っていてソフトをインストールしたかったけど、出来ないパソコンなのでどうすればいいか教えてください。という内容でした。状況確認を含め直ぐに訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンは最近自分でネット購入をした物ということです。出来ないソフトを聞いたところ、CDを入れてインストールするゲームとかでした。パソコンを確認したところ、どうやらDVDドライブが付いていないパソコンでお客様もそこは見落としていたということです。昔はDVDドライブ内蔵が一般的でしたが、今はDVDドライブが内蔵していないノートパソコン、デスクトップパソコンも多くございます。

この場合、選択肢としては2つあると思います。
1.購入元に返品を出来るか相談
2.外付けDVDドライブを買う

1は購入サイトによってお客様都合による返品は受け付けていない場合もあるので、詳しくは確認が必要です。次に2でお客様自身も存じ上げていませんでしたが、USBで必要な時だけ接続してドライブをつなげられます。お客様としても1はめんどうなので2の方でやってみたいということで、物を用意して再度訪問しました。
接続とインストールまで確認が出来、訪問サポートが完了しました。この度はお問い合わせありがとうございます。今後またパソコンでお困りごとがあればお問い合わせお待ちしております。