電源が点かないノートパソコン、新調

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市でノートパソコンに関して新規のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポートの事例をご紹介します。新潟市西区の個人様でした。NECのノートパソコンを使っているけど久しぶりに使おうと思ったら起動しない。というお問い合わせ内容でした。
まずは状況確認を含め訪問サポート致しました。電源ランプを見たところ、電源を押してもランプが点きません。放電やメモリ脱着などのその場で出来ることを一通りやりましたがそれでもだめでした。数か月使っていなかったということでパソコン側なのか、電源バッテリーの故障なのかが判断がつかず電源バッテリーの予備もお持ちではないのでその切り分けと考えましたが、お客様としては中古でもいいから安いパソコンを用意して欲しいというお話になり、後日お見積もりをお持ちして購入となりました。電源の点かないパソコンのデータは取り出したいか確認をしたところ、何も入っていないから不要、壊れたノートパソコンも処分して欲しいということでパソコン納品時に合わせて対応させて頂きました。
この度はノートパソコン故障、新調のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまた訪問サポートで対応させて頂きます。