自分のパソコンだけメール受信が出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
メールの受信が出来なくなったと同日に2件のお問い合わせを頂きました。今回は内1件の訪問サポート対応事例をご紹介します。新潟市西蒲区の建設業様からで、何もしなくても急にメールの受信が出来なくなったというお問い合わせでした。最初のお問い合わせではお見積もり希望でしたので、料金表からご案内させて頂き、訪問サポート基本料金+メール設定代のみです。一度社内で相談するという事で一旦は保留になりました。後日お電話を頂き、設定をお願いしたいということで、スケジュール調整をして新規で訪問サポート致しました。
メール受信不具合が出ているのはデスクトップパソコンでWindows10、試しに自分宛に送ったところ、送信は出来てもエラーにならず受信フォルダーに入っていないという状況でした。他のパソコンでも同じアドレスを受信していてそちらはちゃんと入っているということです。その場合、メールサーバーというよりも受信不具合の出ているパソコンに問題があるように思います。メールのパスワードとかは全て一式ありましたので、メールデータをエクスポートした後に、再度設定をしてみてどうなるかを試しました。先ほどは受信されなかったメールが今回はフォルダーに入りました。明確な理由は不明ですが、これで無事メールが受信できるようになってよかったです。
この度は、メール受信のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまた訪問サポートでパソコン修理、故障対応をさせて頂きます。