業務用複合機、中古での注意点

新潟の皆さんこんにちは。
本日のブログでは新潟市で複合機を入れ替えて印刷が出来ない、という事例のご紹介をさせて頂きます。新品で入れ替えた複合機なら影響はありませんが、中古で買った複合機、特に業務用等、大きい複合機の場合はご注意が必要です。元々iPアドレスをマニュアルで固定しているか自動取得でも違い、固定している場合が多いと思いますが、その場合、プリンタードライバー検索がヒットしないと思います。
業務用複合機は一般的な複合機とは違い自由度が増える分、設定がやや複雑でマニュアルもインターネット上ではないことが多く、複合機の問い合わせ窓口についているオペレーターへ電話して操作方法を聞く。ある程度分かる方なら電話をしながら操作を聞いて解決できると思いますが、パソコン等の操作方法に自信がない場合、電話での案内とはいえ操作が分からず出来ないというパターンがあると思います。その場合は、訪問サポート費が有料になりますがメーカーの専門担当がお客様宅へ伺い、設定をさせて頂きます。部品交換がなければ訪問サポート基本料金+30分決められた金額をかかった作業時間に加算されていくというのが多いと思います。
上記のように、中古で業務用複合機を入れる場合、新品に比べると安価に入れられる分、設定をし直さなければいけないなどのデメリットもあります。また保守契約をしているかどうかで都度の対応費が変わってきますのでこちらも注意が必要です。